天缘航旅公司“巡网一体”出租车服务提质再晋级

  为进一步进步天缘航旅公司“巡网一体”出租车整体服务水平，标准驾驭员服务行为，进步旅客取得感与满意度，建立乌鲁木齐国际机场以及首府城市良好形象，近来，天缘航旅公司集合“巡网一体”出租车在日常运营中存在的问题和短板，多行动发力，不断擦亮天缘活动“窗口”。

  强化准则建造，促进标准办理。结合实际拟定“巡网一体”出租车车辆办理、驾驭人员办理、投诉服务与票务办理等准则，进一步细化服务行动和作业流程，保证驾驭员将标准操作流程和安全避险知识内化于心、外化于行。一起，使用出租车视频管控渠道，实时监控车辆方位信息、驾驭行为、车辆状况等，实在标准“巡网一体”出租车运营行为。

  标准车容车貌，提高搭车体会。从始至终坚持“真情服务”理念，致力于为广阔旅客供给精细化、差异化服务，特拟定“七一致”标准服务标准即一致车身色彩、一致车内装修、一致驾驭员服装、一致工牌、一致服务用语、一致服务设施、一致为乘客装卸行李，保证车辆洁净卫生整齐、标识标志完全、服务交心详尽，营建温馨舒适的搭车环境。

  约请机场（集团）资深训练礼仪讲师对“天缘车队”整体驾驭员展开服务专项训练，讲师结合多年服务办理经验，经过浅显易懂地解说和现场情形演练，不只加深了驾驭员对服务理念的了解，还增强了驾驭员的服务认识及应变能力。

  高度重视航班信息及旅客出行规则，充沛的使用大数据分析客流需求，提早拟定日常和节假日运营计划，归纳调度机场快线和出租车高、低峰时段运力。一起，建立自愿服务岗，有序引导分流有志愿乘坐公交地铁的旅客，最大极限缓解顶峰时段旅客分散和交通拥堵压力，削减旅客排队等候时刻，提高出行体会感。

  接下来，天缘航旅公司将加大“巡网一体”出租车投进数量，提高驾驭员训练质效，持续优化调整旅客通行计划，让出租车、机场大巴和小巴车等多种交通方法高效联接，全力处理旅客出行难题。（通讯员：董丽华）